Inleiding

Bij Unblue nemen we de privacy van onze klanten en websitebezoekers serieus. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website gebruikt, waarom we deze verzamelen, hoe lang we ze bewaren, en welke rechten je hebt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze website en diensten, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

E-Com Trading INTL.

(handelend onder de naam Unblue)

Warande 69, 2285 JC Rijswijk, Nederland

Kamer van Koophandel: 76575896

E-mail: hello@unbluelife.com

Als je vragen of verzoeken hebt met betrekking tot je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres. We streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Accountgegevens
Naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord en voorkeuren die je opgeeft bij het aanmaken van een account.

Bestel- en transactiegegevens
Naam, factuuradres, verzendadres, bestelde producten, bestelnummer, bestelgeschiedenis en betalingsstatus.

Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt door onze betaalpartners. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden beperkte gegevens gedeeld met de betreffende aanbieder (zie sectie 6).

Communicatiegegevens
Berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren, inclusief je naam en e-mailadres.

Nieuwsbriefgegevens
E-mailadres en eventuele voorkeuren die je opgeeft bij het abonneren op onze nieuwsbrief.

Websitegedrag en technische gegevens
IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur en verwijzende URL's — verzameld via cookies en analysetools.

Marketing- en advertentiegegevens
Gegevens over je interacties met onze advertenties op externe platforms (Meta, Google, TikTok), waar je toestemming voor hebt gegeven.

Review- en feedbackgegevens
Naam, e-mailadres en de inhoud van reviews die je indient via Trustpilot.

Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrondslag.

Verwerken en bezorgen van je bestelling:
Uitvoering van een overeenkomst

Beheren van je account:
Uitvoering van een overeenkomst

Verwerken van betalingen:
Uitvoering van een overeenkomst

Klantenservice en communicatie:
Uitvoering van een overeenkomst / Gerechtvaardigd belang

Verzenden van nieuwsbrieven en promotionele e-mails:
Toestemming

Gepersonaliseerde advertenties (Meta, Google, TikTok):
Toestemming

Websiteanalyse en -verbetering (Google Analytics):
Toestemming

Weergeven van productreviews via Trustpilot:
Toestemming / Gerechtvaardigd belang

Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetgeving):
Wettelijke verplichting

Fraude- en misbruikpreventie:
Gerechtvaardigd belang

Je kunt je toestemming voor op toestemming gebaseerde verwerking te allen tijde intrekken via onze cookiebanner of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Accountgegevens:
Tot 2 jaar na de laatste activiteit of verwijdering van het account

Bestel- en transactiegegevens:
7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)

Betalingsgegevens:
7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

Communicatiegegevens:
2 jaar

Nieuwsbriefgegevens:
Tot afmelding + 1 jaar

Websitegedrag / analysegegevens:
Maximaal 26 maanden (standaard Google Analytics)

Marketing- en advertentiegegevens:
Afhankelijk van het platform; zie het privacybeleid van het betreffende platform

Derden en verwerkers

Voor het uitvoeren van onze diensten werken wij samen met betrouwbare derde partijen. Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Shopify Inc.

Ons e-commerceplatform. Shopify verwerkt bestel-, account- en betalingsgegevens en slaat deze op in beveiligde omgevingen.

Privacybeleid: https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Payments / PayPal / Klarna

Betalingen op onze website worden verwerkt via Shopify Payments. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen PayPal of Klarna ook je betalingsgegevens verwerken. Deze partijen treden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van je betalingsgegevens.

Privacybeleid PayPal: https://www.paypal.com/uk/legalhub/privacy-full

Privacybeleid Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Klaviyo Inc.

Wij gebruiken Klaviyo voor het verzenden van nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mailcampagnes. Je e-mailadres en gedragsgegevens (zoals e-mailopeningen en klikken) worden hiervoor verwerkt.

Privacybeleid: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Google LLC — Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. IP-adressen worden geanonimiseerd. Google kan deze gegevens aan derden verstrekken indien wettelijk verplicht.

Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

Google LLC — Google Ads

Wij voeren advertenties via Google Ads en gebruiken conversietracking om de effectiviteit van onze campagnes te meten. Hiervoor worden cookies en identifiers gebruikt.

Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms Inc. — Facebook & Instagram Ads

Wij gebruiken de Meta Pixel om je websitegedrag te koppelen aan je activiteit op Facebook en Instagram, zodat wij gerichte advertenties kunnen tonen en campagneresultaten kunnen meten.

Privacybeleid: https://www.facebook.com/privacy/policy/

TikTok Ltd.

Wij gebruiken de TikTok Pixel om advertenties op TikTok te tonen en de campagneprestaties te meten.

Privacybeleid: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Trustpilot A/S

Wij gebruiken Trustpilot voor het verzamelen en weergeven van klantreviews. Je naam en e-mailadres worden gedeeld met Trustpilot om je een reviewuitnodiging te sturen.

Privacybeleid: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten (Google, Meta, TikTok, Klaviyo, Shopify). Bij de overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Bepalingen. Je kunt een kopie van deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via hello@unbluelife.com.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij onderscheiden de volgende typen:

Functionele cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals het bijhouden van je winkelwagen, inlogstatus en taalvoorkeur. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (met toestemming)
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde gegevens worden geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt om onze website te verbeteren.

Marketing- en trackingcookies (met toestemming)
Wij gebruiken cookies van Meta (Facebook Pixel), Google Ads en TikTok Pixel om je surfgedrag bij te houden en relevante advertenties op externe platforms te tonen. Deze cookies stellen ons ook in staat onze advertentiecampagnes te meten en te optimaliseren.

Je kunt je cookievoorkeuren te allen tijde beheren via de cookiebanner onderaan de pagina of via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Jouwe rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage
Je kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van je bewaren.

Recht op rectificatie
Je kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
Je kunt verzoeken je gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking
Je kunt ons verzoeken de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid ervan betwist.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt een kopie van je gegevens ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief profilering voor direct marketingdoeleinden.

Recht om toestemming in te trekken
Voor verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op je toestemming, kun je die toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur dan een schriftelijk verzoek naar hello@unbluelife.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek verwerken.

Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of onbedoelde wijziging. Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding (HTTPS). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Klachten

Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via hello@unbluelife.com. Als wij er samen niet uitkomen, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag, Nederland

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Als je buiten Nederland woont, kun je ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in jouw land van verblijf.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze diensten of de toepasselijke wetgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden aan dit beleid periodiek te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je proactief via e-mail of een melding op onze website.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via: hello@unbluelife.com

Unblue (E-Com Trading INTL.)

Warande 69, 2285 JC Rijswijk, Nederland